Häufig gestellte Fragen

Ja. Fact ist die von der Steuerbehörde unter der Nummer 2138/AT zertifizierte Software.

Sie können ohne Kosten mit der Ausstellung von Rechnungen beginnen.
Sie können ein Unternehmen anlegen, Kunden und Produkte hinzufügen und Verkaufsdokumente sowie Quittungen ausstellen.
Innerhalb der Software werden zusätzliche kostenpflichtige Dienste bereitgestellt, die auf eine bessere Erfahrung in der Beziehung zu Ihren Kunden abzielen. In der Regel folgen sie einem Grundprinzip: Sie verursachen Kosten, wenn sie einen Vorteil in ihrer Nutzung schaffen, sei es administrativ, kaufmännisch, informativ oder zur direkten Geschäftsanbahnung.
Falls Ihre steuerliche Einordnung bestimmt, dass Sie verpflichtet sind, Ihre Rechnungen elektronisch oder per SAF-T-Dateiexport zu übermitteln, müssen Sie die entsprechende Funktion innerhalb der Anwendung abonnieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisliste.

Nein. Fact ist eine webbasierte Anwendung. Um auf Fact zuzugreifen, benötigen Sie lediglich einen Internetzugang und den Zugriff auf das Portal über Ihren Browser. Sie können von jedem Gerät (PC, Laptop, Smartphone) und von jedem Ort der Welt darauf zugreifen, solange Sie Zugang zum Internet haben.
Außerdem haben Sie die Garantie, dass Sie die neueste Version der Anwendung verwenden und dass alle Informationen in Echtzeit synchronisiert bleiben.

Kein Problem. Alle Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Darüber hinaus werden Ihre Daten während der Dokumentenerstellung fortlaufend gespeichert, sobald Sie die Bearbeitung eines beliebigen Datenfelds abschließen, damit nichts verloren geht, selbst wenn Sie vorübergehend ohne Internet, ohne Strom oder mit einem defekten Gerät sind.

Fact ist darauf ausgelegt, die Nutzung auf mobilen Plattformen zu erleichtern. Dafür nutzt es Responsive Templates. Verwenden Sie einfach den Browser Ihres Geräts, um das Portal www.fact.pt aufzurufen, und die gesamte Benutzeroberfläche wird für eine bessere Nutzung angepasst.

Ja. Fact ist für die Mehrunternehmensnutzung in Ihrem Nutzerkonto optimiert.

Ja. Fact ist für die Mehrnutzerverwendung mit einer klar definierten Rechteverwaltung optimiert. Sie können Ihrem Buchhalter beispielsweise Lesezugriff erteilen.

Ja. Fact ist ein von der Steuerbehörde zertifiziertes Programm und exportiert die SAF-T-Datei.

Ja. Vor der Finalisierung wird eine Vorschau des Dokuments ohne zugewiesene Nummerierung angezeigt. Aus rechtlichen Gründen wird ein Wasserzeichen mit dem Hinweis "IN VORBEREITUNG" angezeigt, das nach der Finalisierung des Dokuments entfernt wird.

Ja. Fact ist für die Ausstellung teilweiser Quittungen und mehrerer Rechnungen gleichzeitig je Zahlungsmittel optimiert. Bitte beachten Sie, dass die Ausstellung von Dokumenten im Zusammenhang mit Rechnungen, die bereits vollständig durch Quittung ausgeglichen wurden, nicht möglich ist.

Derzeit noch nicht. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion bereitzustellen.

Ja. Durch Aktivierung der Einstellung "Elektronische Rechnungsstellung" können Rechnungen als PDF mit digitaler Signatur erzeugt werden. Außerdem wird die Funktion zum Versand der Rechnungen per E-Mail an Ihre Kunden aktiviert.

Sie müssen eine einzige Quittung ausstellen, die alle miteinander verbundenen offenen Dokumente umfasst. Wenn Sie eine Gutschrift in gleicher Höhe wie die Rechnung erstellt haben, beträgt die Quittung null Euro. Wenn die Gutschrift einen geringeren Betrag als die Rechnung hat und die Differenz bezahlt wurde, entspricht die Quittung dem Differenzbetrag.

Zunächst müssen Sie zu Einstellungen > Unternehmen > Steuern gehen und die gewünschte Befreiung hinzufügen. Nach ihrer Aktivierung steht sie im Formular zur Rechnungserstellung zur Auswahl bereit.

Jede Einheit, die in einem bestimmten Monat keine Rechnungen ausstellt, ist verpflichtet, dies der Steuerbehörde mitzuteilen, auch wenn die automatische Übermittlung per Webservice aktiv ist. Um das Nichtvorliegen von Fakturierung zu melden, müssen Sie das e-fatura-Portal aufrufen und im Bereich EMITTENT die Meldung über die Option "Monatliche Mitteilung über das Nichtvorliegen von Fakturierung" vornehmen.

Wir verwenden die besten Lösungen für Integrität, Aufbewahrung und Sicherheit Ihrer Daten. Fact basiert auf einem System dreifacher Redundanz mit synchroner Replikation, wodurch ein Datenverlust praktisch unmöglich wird. Darüber hinaus verwenden wir die besten Sicherheits- und Verschlüsselungslösungen für die Datenkommunikation zwischen unseren Diensten und dem Nutzer, vergleichbar mit den Lösungen, die von Banksystemen in Portugal verwendet werden.
Letztlich hängt die Sicherheit Ihrer Daten nur von der verantwortungsvollen Nutzung Ihres Zugangsgeräts und Ihrer Authentifizierungsdaten durch den Nutzer ab.

Sie sollten über den Kundensupport Kontakt mit uns aufnehmen.

Sie sollten sich so schnell wie möglich über den Kundensupport mit uns in Verbindung setzen.

Ja. In der Rubrik Einstellungen finden Sie die automatischen Werkzeuge zur Kontokündigung und endgültigen Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten und der Daten Ihres Unternehmens.

Es handelt sich um Erweiterungen der Anwendung, die in der Regel mit einmaligen oder wiederkehrenden Kosten verbunden sind und darauf abzielen, Ihre Nutzungserfahrung in der Anwendung sowie die administrative Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern. In der Regel folgen sie einem Grundprinzip: Sie verursachen Kosten, wenn sie einen Vorteil in ihrer Nutzung schaffen.

Ja, sofern die in den AGB vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind und die Fact-Zertifizierung in der Rubrik Einstellungen sowohl als Nutzer als auch als Unternehmen durchgeführt wird.

Es handelt sich um ein Verfahren zur Identitätsanerkennung, das Nutzer dazu befähigt, zusätzliche Dienstleistungen im eigenen Namen oder im Namen ihrer vertretenen Unternehmen zu vertraglich zu vereinbaren; diese können mit Partnerunternehmen geschlossen werden oder nicht.

Die Fact-Zertifizierung ist kostenlos für registrierte Nutzer mit Unternehmen, deren Fact-Kontosaldo mindestens 30 € beträgt (bezogen auf das zertifizierungspflichtige Unternehmen).

Sie können Ihre Fragen oder Anliegen per E-Mail an , durch Eröffnung eines Support-Tickets im Bereich Support oder telefonisch über die im Bereich Kontakte angegebenen Kontaktdaten stellen.

Support per E-Mail oder Support-Ticket ist kostenlos. Telefonischer technischer Support auf Ihre Initiative hin setzt das Abonnement des Zusatzdienstes - Direkt-Support voraus, der gemäß der aktuell gültigen Preisliste kostenpflichtig ist. Bei Supportanfragen per E-Mail oder Ticket können wir Sie gegebenenfalls ohne zusätzliche Kosten kontaktieren, wenn dies gerechtfertigt ist.