Preguntas Frecuentes

Sí. Fact es el software certificado por la Autoridad Tributaria con el número 2138/AT.

Puede empezar a emitir facturas sin ningún coste.
Puede crear empresa, añadir clientes y productos, y emitir documentos de venta y recibos.
Se ponen a disposición, dentro del software, servicios adicionales sujetos a costes, que buscan una mejor experiencia en la relación con sus clientes. Normalmente siguen un principio de base: imputan costes cuando generan una ventaja en su utilización, ya sea administrativa, comercial, informativa o de captación directa de negocio.
Si su encuadramiento fiscal determina que está obligado a comunicar sus facturas por vía electrónica o mediante Exportación de Archivo SAF-T, deberá suscribir la funcionalidad dentro de la aplicación. Consulte nuestra lista de precios para más información.

No. Fact es una aplicación web-based. Para acceder a Fact basta con disponer de acceso a Internet y acceder al portal a través de su navegador. Puede acceder desde cualquier dispositivo (PC, portátil, smartphone) y desde cualquier lugar del mundo siempre que tenga acceso a Internet.
Además tiene la garantía de que está utilizando la última versión de la aplicación, y de que toda la información se mantiene sincronizada en tiempo real.

No hay problema. Todos los datos están guardados en nuestros servidores. Además, durante la composición de documentos, sus datos se guardan permanentemente en cuanto termina la edición de cualquier campo de datos, para que no pierda nada, incluso si se queda momentáneamente sin internet, sin energía o con avería de su dispositivo.

Fact está preparado para facilitar la experiencia de uso en las plataformas móviles. Para ello utiliza la tecnología Responsive Templates. Basta usar el Navegador de su dispositivo para acceder al portal www.fact.pt, y toda la interfaz se ajustará para una mejor utilización.

Sí. Fact está optimizado para un uso multiempresa en su cuenta de usuario.

Sí. Fact está optimizado para un uso multiusuario, con un control de privilegios bien definido. Puede delegar acceso de lectura a su contable, por ejemplo.

Sí. Fact es un programa certificado por la Autoridad Tributaria, y exporta el fichero SAF-T.

Sí. Se muestra una previsualización del documento, sin numeración asignada, antes de su finalización. Por exigencia legal se muestra una marca de agua indicando "EN PREPARACIÓN", que se elimina en cuanto finalice el documento.

Sí. Fact está optimizado para la emisión de recibos parciales y de varias facturas simultáneamente, por cada medio de pago. Tenga en cuenta que no es posible emitir documentos relacionados con facturas que ya estén íntegramente regularizadas por recibo.

Por ahora no. No obstante, estamos trabajando para poner esta funcionalidad a disposición.

Sí. Activando la configuración "Facturación electrónica" permite la generación de facturas en PDF con firma digital. También se activa la funcionalidad de envío por e-mail de las facturas a sus clientes.

Debe emitir un único recibo que contemple todos los documentos abiertos que estén relacionados entre sí. Si hizo una nota de crédito por el mismo valor que la factura, el recibo quedará con valor de cero euros. Si la nota de crédito es de valor inferior al de la factura, y ha habido cobro de la diferencia, el recibo será por el valor de la diferencia.

Primero deberá acceder a Ajustes > Empresa > Impuestos, y añadir la Exención pretendida. Tras su activación, estará disponible para selección en el formulario de composición de factura.

Cualquier entidad que no emita facturas durante un determinado mes está obligada a comunicar ese hecho a la Autoridad Tributaria, incluso teniendo la comunicación automática por webservice activa. Para comunicar la inexistencia de facturación, deberá acceder al portal e-fatura, y en la sección EMISOR, ejecutar la comunicación en la opción "Comunicación mensual por inexistencia de facturación".

Utilizamos las mejores soluciones para la integridad, conservación y seguridad de sus datos. Fact se basa en un sistema de triple redundancia de replicación síncrona, lo que hace prácticamente imposible la pérdida de datos. Además usamos las mejores soluciones de seguridad y cifrado de las comunicaciones de datos entre nuestros servicios y el usuario, equiparable a las soluciones utilizadas por los sistemas bancarios en Portugal.
Al final, la seguridad de sus datos está condicionada únicamente al uso responsable por parte del usuario de su terminal de acceso y de sus datos de autenticación.

Deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del servicio de atención al cliente.

Deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, a través del servicio de atención al cliente.

Sí. En la sección Ajustes encontrará las herramientas automáticas para la cancelación de cuenta y eliminación definitiva de sus datos personales y de los datos de su Empresa.

Son mejoras de la aplicación, normalmente sujetas a un coste único o periódico, que buscan mejorar su experiencia de uso en la aplicación, así como una mejor relación administrativa con sus clientes. Normalmente siguen un principio de base: imputan costes cuando generan una ventaja en su utilización.

Sí, siempre que cumpla los requisitos previstos en los TCS y efectúe la Certificación Fact, en la sección Ajustes, como Usuario y como Empresa.

Es un proceso de reconocimiento de identidad que busca habilitar a los Usuarios para contratar Servicios Adicionales en nombre propio o de sus Empresas representadas, que pueden o no celebrarse con entidades colaboradoras.

La Certificación Fact es gratuita para Usuarios registrados con Empresas con saldo de Cuenta Fact igual o superior a 30 € (de la empresa sujeta a Certificación).

Puede plantear sus dudas o cuestiones por e-mail a , mediante la apertura de Ticket de soporte en la Sección Soporte, o por contacto telefónico, a través de los contactos indicados en la sección Contactos.

El soporte por e-mail o Ticket de soporte es gratuito. El soporte técnico telefónico por iniciativa suya implica la suscripción del Servicio Adicional - Soporte Directo, sujeto a un coste de acuerdo con la lista de precios en vigor. En las solicitudes de soporte por e-mail o Ticket de soporte, eventualmente podremos entrar en contacto con usted, sin costes adicionales, cuando se justifique.